রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vr46-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ যোগাযোগের সুবিধা
vr46 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন — সাধারণত একই দিনে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা থেকে শুরু করে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানা পর্যন্ত — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং সাধারণত একই দিনে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন বা যোগাযোগের পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না এবং কখনো বিক্রি করা হয় না। এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও সেশনে সমস্যা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।